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广告业务操作与规范手册

1.第一章业务操作基础规范

1.1业务流程概述

1.2业务操作标准

1.3业务数据管理

1.4业务风险控制

1.5业务文档管理

2.第二章业务操作流程规范

2.1业务申请流程

2.2业务审批流程

2.3业务执行流程

2.4业务反馈流程

2.5业务结案流程

3.第三章业务操作管理规范

3.1业务人员管理

3.2业务培训管理

3.3业务考核管理

3.4业务档案管理

3.5业务质量监控

4.第四章业务操作合规管理

4.1合规要求

4.2合规培训

4.3合规检查

4.4合规整改

4.5合规档案管理

5.第五章业务操作技术支持规范

5.1系统操作规范

5.2数据接口规范

5.3系统安全规范

5.4系统维护规范

5.5系统备份规范

6.第六章业务操作应急处理规范

6.1应急预案管理

6.2应急响应流程

6.3应急演练规范

6.4应急处理记录

6.5应急复盘机制

7.第