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2026年汽车维修技师职业素养考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在汽车维修过程中，发现车辆存在潜在的、但并非立即致命的安全隐患，技师应如何处理？

A.视情况严重程度决定是否告知客户

B.仅在客户询问时才告知客户

C.应当明确告知客户，并说明潜在风险及建议处理方式

D.为了避免客户担忧，不主动告知客户

2.客户对维修工单上的项目及费用表示疑问，技师应采取哪种沟通方式最为恰当？

A.简单告知“这是标准收费”，拒绝进一步解释

B.断言客户“不懂车”，强调专业难度

C.耐心倾听客户疑问，使用通俗易懂的语言解释工作内容、原因和费用构成

D.提出更换更贵的配件方案，以消除客户疑虑

3.维修过程中产生的废油、废电池、废漆水等，正确的处理方式是？

A.将废油倒入下水道

B.将废电池随意丢弃在厂区角落

C.将废漆水直接倒入地面

D.按照环保规定，将不同类型的废弃物分类投放到指定的回收容器中

4.当工作现场需要临时离开时，以下哪项操作存在安全隐患？

A.将举升支撑杆稍微放下，确保车辆不会意外下滑

B.在离开前关闭所有不必要的工作用电设备

C.将未关闭的焊接设备放在