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泓域咨询可行性研究报告编制

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跨部门联办服务标准化建设方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、建设目标 3

二、总体思路 4

三、建设原则 8

四、适用范围 10

五、服务事项梳理 12

六、联办场景设计 14

七、服务流程规范 18

八、申请材料标准 20

九、数据共享规范 22

十、业务协同机制 25

十一、岗位职责分工 28

十二、平台功能要求 30

十三、线上服务规范 33

十四、线下服务规范 36

十五、窗口运行管理 39

十六、服务质量评价 42

十七、风险防控机制 46

十八、信息安全管理 49

十九、人员培训机制 52

二十、实施进度安排 54

二十一、保障措施 57

建设目标

总体导向明确

本建设目标聚焦政务服务全链条标准化改造，围绕高效、精准、便捷、公平核心价值，以提升政务服务整体效能为出发点，推动跨部门联办服务从碎片化办理向系统化、标准化管理转变，构建覆盖全类型政务服务场景的标准化体系，为广大群众与市场主体提供统一规范、优质高效的服务体验，全面支撑政务治理能力现代化建设。

主体能力提升

在流程标准层面，系统明确跨部门联办事项的办理要件、办理流程、办理时限等核心标准，实现同类事项跨部门统一规范办理，消除因部门职责交叉导致的办理偏差，降低重复审批、冗余流