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第4章 商业智能学习要点商业智能的概念商业智能的核心技术商业智能在智能物流中的应用趋势目录4.1商业智能概念4.2商业智能系统4.3商业智能决策分析技术4.4商业智能的智能物流应用4.5小结思考题4.1.1 商业智能的定义商业智能概念的提出1996年，加特纳集团（Gartner Group）首次提出商业智能概念。它描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术将企业现有的数据，经过管理分析等手段，提取有用信息，进而转化为知识，为企业做出明智的业务经营决策的工具。商业智能的定义目前，学术界对商业智能的定义并不统一。商业智能通常被理解为是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者透过数据表面获得潜在知识，使他们做出对企业更为有利的业务经营决策。 4.1.1 商业智能的定义1.基于事实的支持系统2. 通过商业智能技术为企业提供决策支持的智能系统3. 对企业内外部数据进行搜集、管理、分析商业智能的定义（续）总结：商业智能（BI, Business Intelligence）是通过数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等技术，通过应用基于事实的支持系统，对企业内部及外部数据的搜集、管理和分析，为企业提供决策支持以增强其综合竞争力的智能系统。商业智能的背景和主要特点被替代报表系统商业智能系统商业智能的背景传统：报表系统新型：商业智能系统被替代