2026事业单位工勤技能-陕西-陕西收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-陕西-陕西收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银作业中，发现顾客使用伪造货币时，下列处理方式正确的是

A.当面撕毁以警示顾客

B.不予没收，直接退还给顾客

C.当面注明“假币”字样并妥善保管，按规定报告

D.悄悄放入收银机锁好，事后自行处理

2、收银员在受理银行卡支付时，发现卡片已过有效期，应

A.坚持要求刷卡，由银行系统自行判断

B.礼貌告知顾客卡片失效，建议更换其他支付方式

C.协助顾客修改卡号继续支付

D.忽略有效期直接刷卡，后果由顾客承担

3、收银作业中，对于扫码支付的订单，发现金额为0元的交易，最可能的原因是

A.顾客使用了免费优惠券

B.支付系统故障导致漏计

C.顾客误操作或试扫

D.商家正在进行促销活动

4、收银员在进行现金交接时，发现备用金短缺，首先应该

A.自掏腰包补足差额

B.立即上报主管并核查监控及交接班记录

C.谎报损耗，不予上报

D.从下一班员工的钱款中扣除

5、在处理顾客退货时，收银员核对发票后，发现商品已过退换期限，应

A.直接拒绝，态度强硬

B.耐心解释退换政策，寻求其他解决方案

C.无视规定，照常办理退货

D.要求顾客购买其他商品抵消

6、收银员在高峰时段遇到系统卡顿，正确的应急措施是

A.让顾客排队等待，自己在一