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2026年住宅小区物业服务年度综合考核方案

为进一步规范住宅小区物业服务行为，提升物业服务质量和居民满意度，构建“质价相符、公开透明、优胜劣汰”的物业服务市场秩序，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《XX省物业服务企业信用管理办法》《XX市住宅物业服务等级标准》等相关规定，结合本街道住宅小区物业管理实际情况，制定本考核方案。

一、考核原则

（一）客观公正原则

考核过程全程公开，考核标准统一明确，考核数据可追溯、可复核，杜绝人情分、随意分，确保考核结果真实反映物业服务企业的实际服务水平。

（二）多方参与原则

建立“街道统筹、社区主导、业主参与、第三方辅助”的多元考核主体体系，兼顾行政监