前期物业(售楼部)培训课件(客服及保洁).pptxVIP

物业培训课件;CONTENT;;本次培训核心目标说明;售楼部物业定位与价值;客服保洁岗位权责划分;通用服务礼仪基本要求;岗位红线行为清单公示;培训考核合格标准说明;;客户迎宾接待标准流程;来访客户登记指引规范;茶水饮品递送操作要求;看房全程陪同服务话术;客户诉求响应时效要求;样板间参观管理细则;客户送别服务标准动作;每日岗前台账整理要求;;售楼大厅日常保洁频次;洽谈区桌面清洁操作规范;样板间卫生维护执行细则;公共卫生间定时保洁要求;公共设施清洁操作标准;垃圾清运处理流程规范;保洁工具收纳管理要求;;突发情况处置及考核规则;THANKS！