2026年南京地铁部门工作考核标准.docxVIP

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2026年南京地铁部门工作考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

说明：请根据题目要求，选择最符合题意的选项。

1.南京地铁车站服务规范中，以下哪项不属于客运服务的基本要求？

A.保持站台清洁，及时清理废弃物

B.主动解答乘客问询，提供乘车指引

C.严格执行安检流程，禁止携带违禁品

D.使用方言与乘客沟通，确保服务亲切

2.地铁运营中，突发事件处置流程的第一步是什么？

A.向上级部门汇报情况

B.立即疏散乘客

C.启动应急预案

D.观察现场情况

3.南京地铁票务系统中，以下哪种情况属于乘客逃票行为？

A.使用实名制学生卡乘车

B.购买单程票进站，出站时未按规则刷卡

C.使用残疾军人证免费乘车

D.购买日票多次进出闸机

4.地铁车辆检修中，四不放过原则指的是什么？

A.事故原因不明不放过、责任不清不放过

B.设备故障不修复不放过、隐患不排除不放过

C.维修记录不全不放过、检查不彻底不放过

D.以上都是

5.南京地铁车站内，以下哪个位置不属于重点监控区域？

A.闸机口

B.消防通道

C.车站广告牌

D.乘客服务中心

6.地铁运营期间，若发生乘客晕倒事件，优先采取的措施是？

A.立即报警

B.通知车长或站务人员到场

C.停止列车运行

D.联系乘客家属

7.南京地铁