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2026年汽车维修专业职业道德与素养考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分。下列每题均有三个或四个选项，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.汽车维修人员在工作中应遵循的首要职业道德原则是（）。

A.获得最高利润

B.诚实守信，不欺骗客户

C.优先完成朋友委托的维修

D.使用最昂贵的配件

2.当客户对维修项目和费用表示疑问时，维修人员正确的做法是（）。

A.以“这是规定”为由拒绝解释

B.简单带过，避免引起麻烦

C.耐心、清晰地解释维修原因、项目和费用构成

D.建议客户到别处咨询

3.发现维修过程中使用的旧零件可以再次使用并销售给其他客户，但未告知客户，这种行为主要违背了哪项职业道德？（）

A.敬业精神

B.公平公正

C.诚实守信

D.爱岗敬业

4.未经客户明确同意，擅自更换客户车辆上功能完好但客户希望升级的部件，这种行为侵犯了客户的（）。

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.质量权

5.在维修车间工作，以下哪种行为符合安全操作规程？（）

A.为了方便，将个人物品放在设备操作台上

B