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你真的懂有效沟通吗？

沟通的内涵和实质Connotationandessenceofmunication积极倾听ActiveListening有效沟通Effectivemunication职场沟通技巧Workplacemunicationskills

沟通的内涵和实质Connotationandessenceofmunication01

沟通的定义和特点01沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。沟通是一种具有反馈功能的程序，被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报沟通的定义沟通的特点

形形色色的沟通类型正式沟通与非正式沟通Formalandinformalmunication下行沟通、上行沟通、平行沟通Downwardmunication,upwardmunicationandparallelmunication单向沟通与双向沟通Onewaymunicationandtwowaymunication语言沟通与非语言沟通Verbalmunicationandnonverbalmunication1243沟通的种类01

信息信息表面交流里面交流隐藏性讯息决定了互动的80%成功性“”沟通冰山理论模型流程印象关系态度感情流程印象关系态度感情01

不管是报告、提案或策划，思