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房产客户回访培训知识课件.docx

房产客户回访培训知识课件.docx

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    房产客户回访培训知识课件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、房产客户回访的价值认知 3

    二、客户回访的工作目标 5

    三、客户类型与需求识别 7

    四、客户购房阶段判断 11

    五、回访前的信息准备 12

    六、客户资料整理与核验 15

    七、回访计划制定方法 17

    八、回访渠道选择技巧 29

    九、电话回访基本流程 33

    十、微信回访沟通要点 35

    十一、面访邀约沟通方法 39

    十二、开场表达与关系建立 41

    十三、需求提问与倾听技巧 44

    十四、房源信息介绍要点 46

    十五、客户异议识别与回应 53

    十六、客户意向评

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