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2026年美发美容行业经营管理考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.某美发门店本月总营业额为50万元，总成本为30万元，其中固定成本为10万元，变动成本为20万元。该门店的盈亏平衡点销售额为多少万元？

A.25

B.30

C.40

D.50

2.在美发美容行业，以下哪项指标最能直接反映门店的运营效率和盈利能力？

A.营业额

B.客户数

C.毛利率

D.会员卡充值额

3.2026年门店进行员工绩效考核时，下列哪项指标不属于“结果导向”指标？

A.客户满意度评分

B.个人月度销售额

C.新增会员数量

D.卫生达标率

4.下列关于门店“私域流量”运营的说法，错误的是：

A.私域流量指的是品牌自主拥有的、可免费反复利用的流量

B.企业微信是建立私域流量的重要工具

C.私域流量运营完全不需要付费推广

D.私域流量的核心在于与客户建立深度情感连接

5.门店在进行成本控制时，下列哪项措施最有助于降低“损耗率”？

A.增加员工底薪以减少人员流失

B.严格控制洗发水、护发素等耗材的使用量

C.增加门店广告投放力度

D.扩大门店营业面积

6.当门店遇到突发公共卫生事件或负面舆情时，店长应首先采取的措施是：

A.对外发布声明，否认所有问题

B.隐瞒消息，等待事态自然平息

C.