婴幼儿早教中心课程与家长服务实务.docx

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婴幼儿早教中心课程与家长服务实务

早教机构|从试听到续费

项目

说明

适用对象

课程顾问、任课老师、中心负责人

覆盖范围

年龄段定位、选址、场地条件、装修材料、教具配置、课程体系、上课流程、大运动、精细动作、音乐律动、生活操作、排课、试听转化、课后沟通、招生渠道、社区活动、课包设计、退费、师资招聘、师训、课堂秩序、哭闹、分离焦虑、清洁频次、晨检病假、饮食过敏、小伤处理、监控隐私、拍照宣传、证照备案、消防疏散、保险、排班、续费、转介绍、淡旺季、入园衔接、年度核算、底线、前台、家长关切、教具预算、租约、顾问考核、加盟自营、转让关店、分组、意见处理

资料类型

实务手册

使用场景

试听转化记录表与课包退费规则

编写时间

2026年10月

本资料为原创编写，可直接用于日常教学与备课研讨；如需改动，请按本校学情调整课时与题量。

早教中心卖的课，其实卖的是家长的那一个小时。

孩子在这一个小时里玩得开心，家长在门外坐得安心。

两样都做到，才会续费。

这份手册按一节课的流程写。

从排课、上课、沟通到续费，一段一段说清。

适合课程顾问、任课老师、中心负责人。

一、先定服务哪个年龄段

早教不是越大越好做，年龄段越窄越好做。

零到一岁做亲子抚触和感官刺激。

一到两岁做行走、平衡和语言启蒙。

两到三岁做规则、社交和入园准备。

三个段的场地和教具完全不同。

一段做透，比三段都做更容易活