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医院新冠肺炎心理干预流程

一、引言

在新冠肺炎疫情这一突发公共卫生事件背景下，患者、医护人员及家属均面临着不同程度的心理压力与挑战。医院作为抗疫一线，不仅承担着疾病救治的核心任务，同时也肩负着提供专业心理支持与干预的重要责任。建立科学、规范、高效的心理干预流程，对于维护医患心理健康、提升医疗服务质量、促进疫情防控工作的顺利开展具有至关重要的意义。本流程旨在为医院开展新冠肺炎相关心理干预工作提供系统性指导。

二、组织架构与职责分工

（一）成立心理干预工作组

医院应成立由分管院领导牵头，心理科/精神科、院感科、医务科、护理部、宣传科、社工部等多部门负责人及相关专业人员组成的新冠肺炎心理干预工作组。该工作组负责统筹规划、组织协调、监督评估全院的心理干预工作。

（二）明确核心干预团队

核心干预团队以心理科/精神科医师、心理治疗师、心理咨询师为骨干，吸纳具有心理学背景的医护人员、社会工作者及志愿者参与。团队成员需接受过危机干预、创伤心理等相关专业培训，具备良好的沟通能力、共情能力和应变能力。

（三）职责分工

1.工作组组长/副组长：负责整体工作部署、资源调配、跨部门协调及重大问题决策。

2.心理科/精神科专业人员：负责制定详细干预方案、专业技术指导、疑难案例会诊、心理危机评估与处置、专业培训等。

3.临床科室医护人员：负责识别本科室需心理支持的对象，进行初步情绪安抚，协助心理评估