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2026年用户行为师用户体验研究试题及答案

一、选择题（共40分）

1.在用户体验研究中，下列哪种方法最适合获取用户的深度需求和动机？

A.问卷调查

B.用户访谈

C.A/B测试

D.热力图分析

2.关于用户画像（Persona）的描述，以下哪项是错误的？

A.用户画像应基于真实用户数据创建

B.用户画像应该包含人口统计学信息、目标和痛点

C.一个项目只能创建一个用户画像

D.用户画像有助于团队达成对用户的共识

3.在可用性测试中，以下哪种记录方法最客观？

A.测试后让参与者回忆并记录问题

B.仅依靠测试人员的观察记录

C.使用屏幕录制和眼动追踪设备

D.只记录测试任务的完成率

4.用户体验五要素模型（FiveElementsModel）中，位于最底层的是？

A.范围

B.结构

C.骨架

D.表面

5.下列哪种研究方法最适合了解用户在自然环境中的行为？

A.实验室可用性测试

B.日记研究

C.焦点小组

D.在线问卷调查

6.关于用户旅程图（UserJourneyMap），以下描述正确的是：

A.它只关注用户与产品交互的触点

B.它应该展示用户在不同阶段的行为、想法和情感

C.它只