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零售客户经理年度工作述职

202X年，我严格落实总行、支行零售业务发展部署，以客户价值提升为核心，紧盯各项经营目标，抓实客户运营、批量拓客、风险管控等核心工作，全年各项指标均超额完成任务，现将具体履职情况报告如下：

一、年度核心经营指标完成情况

全年各项零售业务指标均超额完成考核要求，核心指标完成情况如下：

1.存款类指标：年初核定个人存款时点新增任务1.2亿元、日均新增任务8000万元，年末实际完成时点新增1.56亿元，完成率130%，日均新增9200万元，完成率115%，两项指标完成率分别较上年提升22个、18个百分点，位列支行零售条线第1位。

2.AUM及客户类指标：年初核定零售AUM新增任务2.1亿元，50万以上财富客户新增任务85户，600万以上私行客户新增任务6户；年末实际完成AUM新增2.68亿元，完成率127.6%，财富客户新增112户，完成率131.7%，私行客户新增8户，完成率133.3%，财富及私行客户AUM贡献占比达42%，较上年提升7个百分点。

3.信用卡及个人贷款指标：年初核定信用卡发卡任务1200张、激活率不低于75%，个人贷款投放任务1.8亿元、不良率控制在0.3%以内；年末实际完成信用卡发卡1428张，激活率79.2%，其中年消费满5次的活跃客户占比68.7%，高于全行要求的65%考核标准；个人贷款实际投放2.17亿元，完成率120.5%，年