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药房服务满意度年度调查报告

本次202X年度药房服务满意度调查由市药品监督管理局、市卫生健康委员会、市医疗保障局联合组织实施，调查周期为202X年1月1日至12月31日，覆盖全市辖区内112家二级及以上医疗机构门诊药房、289家社区卫生服务中心（站）药房、476家定点零售连锁药房、138家单体零售药房，实现公立医疗机构药房、定点零售药房全覆盖。调查采用分层随机抽样法，根据购药群体年龄、购药类型、所在区域进行分层样本分配，线下通过窗口扫码、现场拦截访谈采集样本，线上通过购药订单推送、政务平台问卷投放采集样本，累计发放问卷12900份，回收有效问卷11958份，有效回收率92.7%。样本结构符合全