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中小型电商店铺规范

作为在电商行业做了快六年的运营从业者，我见过太多中小型电商店铺的起起落落：有的店铺刚做起来半年，就因为一次不规范操作被封店，十几万的货压在手里烂掉；也有的小店铺从两三个人的小团队做起，靠着守规矩慢慢攒了几万老客，每个月稳定盈利，活的比很多大店都滋润。很多中小卖家觉得“规范是大平台大店才要讲的东西，我们小本生意，能卖货就行，搞那么多规矩没用”，其实恰恰相反，中小电商抗风险能力弱，一次违规就能把你几年的心血赔进去，规范才是小店铺活下去、慢慢做大的根基。本文从开店基础、日常运营、客户服务、长效风控四个层面，梳理中小电商店铺必须遵守的规范，给各位开网店的朋友做个参考。

1开店基础资质规范

开店就像盖房子，基础打不对，后面盖得再高也会塌，这一层的规范是所有中小卖家必须先理清楚的，不能图省事蒙混过关。

1.1经营主体资质规范

首先，经营主体必须和店铺资质保持一致，绝对不能借别人的身份证、营业执照开店，更不能把自己的店铺借给别人用。很多中小卖家一开始自己资质不全，找亲戚朋友借证开店，后来店铺做起来了，因为产权问题闹纠纷，最后店被原主人收走，自己白忙活一场的例子我见过不下十个。其次，经营范围和资质必须匹配，你卖什么品类就要办对应资质：卖预包装食品、生鲜就得办食品经营许可证，卖特殊化妆品就得要有品牌备案，卖书籍就得要有出版物经营许可证，不要觉得“我卖的少没人查”，现在平台系统