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2026年物业管理师考试模拟试卷物业管理信息化管理习题.docx

2026年物业管理师考试模拟试卷物业管理信息化管理习题.docx

    2026年物业管理师考试模拟试卷物业管理信息化管理习题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共30分）

    1.物业管理信息化是指将现代信息技术应用于物业管理活动中，其核心目标是（）。

    A.降低人力成本

    B.提升管理效率和服务质量

    C.增加物业收入

    D.实现物业管理的自动化

    2.在物业管理中，客户关系管理（CRM）系统主要用于（）。

    A.设备设施的维修保养管理

    B.物业费和水电费的收缴管理

    C.业主和住户的信息管理与服务互动

    D.物业员

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