物业行业清洁部保洁员环境卫生清扫手册（执行版）.docxVIP

物业行业清洁部保洁员环境卫生清扫手册（执行版）

第1章总则

1.1指导思想

1.2工作目标

1.3适用范围

本手册适用于物业项目清洁部全体保洁员，包括但不限于：首层大堂、公共走廊、电梯轿厢、楼梯间、垃圾收集点、绿化带边缘、外围道路等所有公共区域的日常清洁作业。特殊区域如地下车库（油污处理）、消防通道（障碍物清理）、景观水系（漂浮物打捞）等，虽未逐一详述，但保洁员仍需遵循“安全第一、专业处置”的原则进行操作。值得注意的是，本手册同样适用于清洁主管的日常检查与培训工作，作为标准化作业的依据和考核基准。对于商业裙楼等业态复杂的区域，可结合本手册制定专项清洁方案，但不得与总体要求相悖。

1.4基本要求

清洁工作的基本要求，可以用“六无”原则来概括：地面无污渍、墙面无蛛网、玻璃无手印、设施无积尘、角落无杂物、空气无异味。这六个维度看似简单，实则涉及多达20项具体操作标准，例如“地面污渍”就细分为“油渍必须使用专用清洁剂在3分钟内清除”“水渍需在形成后5分钟内吸干”等子项。同时，保洁员必须熟练掌握“湿式作业”优先的原则，即优先使用拖把、吸水器等工具进行清洁，减少干扫产生的扬尘。在工具使用方面，应遵循“一物一用一消毒”的规范，特别是接触公共区域的抹布、拖把等，必须建立明确的编号与清洁周期记录，避免交叉污染。

1.5职责分工

1.5.1保洁员职责

保洁员是清洁工作的执行