原创力文档客户
服务;;;;以下哪些是开放式问题，
哪些是封闭式问题？;油灯法则;;封闭式问题;？;你们这个怎么回事？……
你们那个什么意思？……
你们这些怎么保证？……;
;客户
服务;ColdCall;收集客户资料;
了解客户可能的需要;
了解关键人物;
了解客户的想法和目标;
做客户的合作伙伴
……
;;人是群居动物，所以都有从众心理，国人尤其明显。
?例如“坦率的说，您公司的很多同事都在我们有理财项目，您不想了解一下吗?”;电话里避免：
1、讨论产品细节；
2、讨论商业细节；
3、讨论负责人；
4、讨论竞品
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