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2026年残疾人服务专员(服务技巧)试题及答案.docx

2026年残疾人服务专员(服务技巧)试题及答案.docx

    2026年残疾人服务专员(服务技巧)试题及答案

    一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

    1.在为视障人士提供环境导览服务时，服务专员应优先采用哪种方式确保安全？

    A.仅通过语言描述环境特征

    B.引导视障人士触摸关键设施并配合语言说明

    C.使用手杖作为主要引导工具

    D.让视障人士自行探索并给予口头提示

    【答案】B

    【解析】视障人士的环境导览需结合触觉与听觉信息，手杖虽重要但非首选，语言描述需精准，而引导触觉探索配合语言说明能最全面保障安全。选项A缺乏触觉信息，C手杖非首选，D自行探索风险高，故B最符合服务技巧要求。

    2.

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