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保安员礼仪服务试题及答案

保安员礼仪服务试题及答案

单项选择题

题目：保安员在工作时应保持的最佳站姿是

答案：双脚与肩同宽，双手自然下垂或交叉于腹前

题目：保安员着制服时，钮扣应扣到第几粒

答案：最上面一粒

题目：保安员与业主交谈时，最合适的距离是

答案：一米左右

题目：下列哪种笑容不适合保安员在工作中使用

答案：开怀大笑

题目：保安员值勤时，对讲机应挂在身体的

答案：左腰侧

题目：保安员敬礼时，手型应该是

答案：五指并拢，自然伸直

题目：进入他人办公室前，保安员应

答案：先敲门，得到允许后再进入

题目：保安员递送物品时，应使用

答案：双手

题目：下列哪项不属于保安员文明用语

答案：命令式语气

题目：保安员在接待来访人员时，第一句话通常应该是

答案：您好，请问您找谁

多项选择题

题目：保安员仪容仪表的基本要求包括

答案：着装整洁、仪容端庄、仪表大方、精神饱满

题目：保安员在值勤中应当避免的行为有

答案：吸烟、闲聊、看书报、听音乐

题目：标准的敬礼动作包括以下要点

答案：举臂迅速、目光注视对方、手型规范、动作大方

题目：保安员在处理纠纷时应保持的态度是

答案：冷静、耐心、公正、客观

题目：下列属于保安员文明用语特点的是

答案：使用普通话、语气温和、用词规范、表达清晰

判断题

题目：保安员可以在值勤时吃东西

答案：错误

题目：保安员着制服时可以留长指甲

答案：错误

题目：遇到业主主动问