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行政前台笔试题及答案

一、单项选择题（共20分）

1.（2分）当前台接到电话时，正确的接听顺序是（）。

A.先问对方是谁，再问有什么事

B.先问对方找谁，再问有什么事

C.先问有什么事，再问对方是谁

D.直接挂断，稍后再回拨

答案：B

2.（2分）接待来访客人时，前台人员应（）。

A.坐在办公桌后，目视客人

B.站立迎送，面带微笑

C.走出前台去迎接

D.假装没看见，继续工作

答案：B

3.（2分）在公司内部邮件系统中，关于邮件主题的规范，下列说法正确的是（）。

A.邮件主题可以不写，正文里写清楚即可

B.邮件主题应简明扼要，包含核心内容

C.邮件主题可以随意填写，只要能发出去就行

D.邮件主题必须写上收件人的名字

答案：B

4.（2分）办公室打印机出现卡纸故障时，前台人员应首先（）。

A.自己动手强行取出纸张

B.立即通知维修部门

C.告诉同事自己不会修，让他们自己处理

D.将打印机电源切断

答案：B

5.（2分）关于办公用品的领用管理，下列做法不妥当的是（）。

A.建立办公用品领用台账，记录领用人、数量、日期

B.严格控制领用标准，避免浪费

C.任何员工都可以随意拿取前台桌上的笔和本子

D.定期盘点库存，及时补充

答案：C

6.（2分）会议结束后，前台人员应负责（）。

A.清理会议室垃圾

B.关闭投