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酒店管理前厅政策与程序——前台备用金的使用程序2026

1.目的

本程序旨在规范酒店前台备用金的申领、保管、支付、记录、交接及盘点流程，确保备用金管理的安全性、准确性与合规性，保障酒店日常运营的顺畅进行，并有效控制财务风险。

2.适用范围

本程序适用于酒店前厅部所有涉及前台备用金操作的员工，包括但不限于前台接待员、前台主管及前厅经理。

3.核心定义

*前台备用金(FrontDeskPettyCash):指酒店为方便前台处理日常小额现金支出、宾客小额退款、零钱兑换等业务而设立的专项周转资金。

*备用金管理员(PettyCashCustodian):通常由前厅经理或指定的资深前台主管担任，负责备用金的整体管理、监督、定期盘点及与财务部的对接。

*当班经办人(On-dutyHandler):指当班期间实际领用、保管和使用备用金的前台员工。

4.操作程序

4.1备用金的申领与初始设置

*前台备用金的初始金额及后续的定额调整，由前厅部根据日常业务需求提出申请，经财务部审核并报酒店管理层批准后执行。

*备用金由财务部一次性拨付给指定的备用金管理员。备用金管理员在接收备用金时，需当面点验无误，并在财务部提供的相关凭证上签字确认。

*备用金管理员负责建立《前台备用金管理台账》，记录备用金的初始金额、拨付日期、领用记录、支出明细及