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IT技术支持与维护部门协同效率考核表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

技术支持能力

25%

问题解决速度

根据问题解决的速度进行评分，响应时间越短，得分越高。

20

技术支持能力

25%

问题解决准确率

根据问题解决的正确性进行评分，准确率越高，得分越高。

15

技术支持能力

25%

技术文档编写

根据技术文档的完整性和易读性进行评分。

15

技术支持能力

25%

技术更新掌握

根据对新技术更新的掌握程度进行评分。

15

技术支持能力

25%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分。

25

系统维护效率

20%

系统故障处理速度

根据系统故障处理的快速程度进行评分。

15

系统维护效率

20%

系统稳定性

根据系统运行的稳定性进行评分。

15

系统维护效率

20%

系统升级效率

根据系统升级的效率进行评分。

15

系统维护效率

20%

系统备份恢复

根据系统备份和恢复操作的准确性进行评分。

15

系统维护效率

20%

系统安全维护

根据系统安全维护的有效性进行评分。

20

团队协作与沟通

20%

跨部门沟通

根据跨部门沟通的顺畅程度进行评分。

15

团队协作与沟通

20%

团队协作

根据在团队项目中的协作表现进行评分。

15

团队协作与沟通

20%

内部培训

根据参与内部技术培