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西藏管理岗入学考试试题（含答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种管理方法强调以顾客为中心？（）

A.目标管理

B.全面质量管理

C.绩效管理

D.成本管理

2.组织中沟通的基本要素不包括（）。

A.信息发送者

B.信息接收者

C.信息传播渠道

D.信息反馈机制

3.管理的首要职能是（）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

4.下列属于战略管理过程的是（）。

A.战略分析-战略选择-战略实施

B.战略规划-战略决策-战略执行

C.战略制定-战略评估-战略调整

D.战略目标-战略手段-战略效果

5.马斯洛需求层次理论中，位于最底层的需求是（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

6.管理幅度与管理层次之间的关系是（）。

A.正比例关系

B.反比例关系

C.没有关系

D.不确定关系

7.决策过程的第一步是（）。

A.确定决策目标

B.收集信息

C.拟定备选方案

D.评估备选方案

8.下列不属于团队建设的阶段是（）。

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.衰退阶段

9.管理创新的核心是（）。

A.观念创新

B.技术创新

C.制度创新

D.组织创新

10.下列哪种领