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公共区域保洁问题处理办法

第一章总则

第一条为规范公共区域保洁作业管理，及时、高效处理各类保洁问题，提升公共区域环境卫生质量，保障公众生活、出行及活动的环境舒适度，依据《城市市容和环境卫生管理条例》《公共场所卫生管理条例》及地方环境卫生专项法规，制定本办法。

第二条本办法适用于城市建成区、产业园区、居民住宅区、交通枢纽、商业综合体、文旅景区、医疗机构、教育机构等各类权属的公共区域保洁问题的识别、处置、溯源及长效管理。

第三条公共区域保洁问题处理应当遵循“权责清晰、快速响应、分类处置、闭环管理、预防为先”的原则，实现问题处置率100%、重点区域问题2小时内办结、群众保洁类诉求满意度95%