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家庭保洁服务规范

一、服务人员从业基本规范

1.资质要求

所有家庭保洁服务人员必须经官方认可的医疗机构体检，取得有效健康合格证明后方可上岗，每年进行一次健康复检，患有活动性肺结核、病毒性肝炎、传染性皮肤病、急性呼吸道传染病等可能传染给服务对象疾病的人员，不得提供上门服务。所有服务人员必须完成不少于40课时的岗前系统培训，培训内容涵盖操作技能、安全规范、服务礼仪、应急处理四个模块，考核得分达到85分以上方可独立上门服务，每年安排不少于8课时的技能复训，更新操作规范和服务要求。

2.仪容仪表规范

上门服务必须穿着机构统一发放的定制工服，工服要求平整干净、无破损、无明显污渍异味，工牌统一佩戴在左胸正