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2026年旅游管理专业旅游企业运营评估测试试卷及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.下列哪项不属于旅游企业的核心特征？

A.服务性

B.季节性

C.生产性

D.综合性

2.旅游企业战略管理中，SWOT分析法的O代表什么？

A.优势(Strengths)

B.劣势(Weaknesses)

C.机会(Opportunities)

D.威胁(Threats)

3.旅游企业服务质量评估中，SERVQUAL模型包含几个维度？

A.4个

B.5个

C.6个

D.7个

4.下列哪项不是旅游企业市场营销的4P组合？

A.产品(Product)

B.价格(Price)

C.渠道(Place)

D.公关(PublicRelations)

5.旅游企业危机管理中，危机预防阶段的主要任务是？

A.危机识别

B.危机评估

C.危机应对

D.危机恢复

6.旅游企业人力资源管理中，激励理论不包括以下哪种？

A.马斯洛需求层次理论

B.赫茨伯格双因素理论

C.麦格雷戈X-Y理论

D.波特五力模型

7.旅游企业财务管理中，下列哪项不是流动资产？

A.现金

B.应收账款

C.固定资