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行政前台测试题及答案.docx

行政前台测试题及答案.docx

    行政前台测试题及答案

    一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

    1.当有客人来访时，前台接待人员应站在距离客人约（）米处，面带微笑，主动问候。

    A.1

    B.2

    C.3

    D.5

    答案：B

    2.电话铃响三声之内必须接起，如果铃响超过三声未接，接起后应首先说（）。

    A.“对不起，让您久等了。”

    B.“你好，请问找哪位？”

    C.“喂，哪位？”

    D.“这里是前台，请讲。”

    答案：A

    3.在Excel表格中，若要快速将选中的单元格内容居中对齐，应使用的快捷键组合是（）。

    A.Ctrl+C

    B.

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