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居家上门照护服务操作SOP.docx

居家上门照护服务操作SOP.docx

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    居家上门照护服务操作SOP

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、服务对象与服务范围 4

    三、服务人员岗位职责 7

    四、服务流程总览 9

    五、服务预约与需求确认 11

    六、上门前准备 14

    七、入户接待与身份核验 17

    八、居家环境与安全评估 19

    九、照护计划制定 22

    十、生活照料操作规范 24

    十一、健康监测与基础护理 28

    十二、助餐与营养支持 31

    十三、康复与活动支持 33

    十四、沟通与心理支持 36

    十五、异常情况处置 38

    十六、服务记录与信息管理 40

    十七、服务评价与持续改进

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