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2026年门店客户押金退还细则.docx

2026年门店客户押金退还细则.docx

    2026年门店客户押金退还细则

    目录

    1.总则

    1.1制定目的

    1.2适用范围

    1.3核心执行原则

    2.职责划分

    2.1执行部门权责

    2.2监督部门权责

    2.3协同支撑部门权责

    3.具体管理内容

    3.1押金专户与全链路台账管理规则

    3.2押金退还申请触发场景认定标准

    3.3押金退付全流程操作规范

    3.4特殊异议场景处置细则

    3.5全节点时效管控要求

    4.违规约束与处理

    4.1正向激励规则

    4.2分级违规认定标准与对应处置方案

    5.申诉机制

    5.1客户申诉通道与处置流程

    5.2内部门店/员工申诉通道与处置流程

    6.附则

    7.附件

    1.总则

    1.1制

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