原创力文档2025年客户关系效果试题及答案
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主要目的是A收集客户反馈B提高销售额C降低运营成本D增加市场份额客户关系管理中哪种策略最能有效提升客户体验A增加产品种类B提供个性化服务C降低产品价格D增加广告投入客户关系管理系统中哪种功能主要用于销售预测A销售漏斗分析B客户服务记录C市场
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.客户关系管理（CRM）的核心目标是？
A.提高销售额
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