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2026便利蜂sop考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.便利蜂商品陈列应遵循的原则不包括（）

A.整齐美观B.随意摆放C.分类清晰D.方便拿取

2.以下哪种商品属于常温商品（）

A.冰淇淋B.鲜牛奶C.方便面D.酸奶

3.收银时遇到假钞应（）

A.没收并报警B.直接收下C.退还顾客D.自行处理

4.便利蜂门店盘点周期一般是（）

A.每天B.每周C.每月D.每季度

5.员工在工作期间应佩戴（）

A.工牌B.帽子C.手套D.口罩

6.商品过期后应（）

A.继续售卖B.直接丢弃C.进行报损处理D.降价销售

7.便利蜂的营业时间通常是（）

A.8:00-22:00B.24小时C.9:00-21:00D.10:00-20:00

8.顾客投诉时，员工首先应该（）

A.解释原因B.道歉C.不理会D.直接拒绝

9.门店补货的最佳时间是（）

A.营业高峰期B.营业低谷期C.随时都可以D.晚上闭店后

10.以下哪种促销方式不属于便利蜂常见的（）

A.满减B.买一送一C.抽奖D.以旧换新

多项选择题（