2026全国物业管理师资格考试（物业管理实务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026全国物业管理师资格考试（物业管理实务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、物业管理区域内的消防安全管理，应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。下列关于消防安全责任制的说法中，错误的是。

A.明确各级、各岗位的消防安全责任人及其职责

B.确定各层级的消防安全的归口管理职能部门及其负责人

C.单位主要负责人是本单位的消防安全责任人

D.消防安全重点部位无需制定具体的消防安全管理制度

2、在物业服务收费包干制模式下，物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括。

A.物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业服务区域清洁卫生费用

C.物业服务企业利润

D.物业服务区域绿化养护费用

3、物业承接查验活动中，建设单位与物业服务企业应当建立资料移交档案制度。下列不属于物业承接查验档案内容的是。

A.物业承接查验协议

B.建设单位移交资料清单

C.查验记录

D.物业服务合同履行情况评估报告

4、物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循及时处理、记录完整、反馈及时等原则。下列关于投诉处理程序的说法正确的是。

A.接到投诉后，无需记录，口头答复即可

B.对于超出职责范围的投诉，应直接拒绝受理

C.处理结果应及时反馈给投诉人，并征求其意见

D.所有投诉必须在一小时内解决完毕

5、根据《物业管理条