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加油站服务规范

一、通用服务基本规范

（一）仪容仪表规范

1.着装管理：所有在岗员工必须统一穿着加油站发放的制式工作服，按季节配套穿着，不得混穿便装与工装。工作服需保持平整干净，无污渍、无破损、无开线，纽扣全部扣合，不得挽袖、挽裤腿、敞胸露怀，冬季棉服拉链需拉至胸部以上位置。工牌统一佩戴在左胸正上方，距离领口下缘10-15厘米处，确保工牌信息（姓名、岗位、工号）清晰可见，工牌损坏、遗失需当日补办，不得涂改、遮挡工牌信息。工作鞋统一穿着黑色防滑工鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋、露趾凉鞋、洞洞鞋上岗，防止滑倒、磕碰受伤。

2.仪容管理：男士员工发型需符合规范，发长不超过7厘米，侧不盖耳、后不触领，不得留大