门诊安全不良事件报告制度及流程.docx

门诊安全不良事件报告制度及流程

一、总则

1.1制度目的

为规范门诊安全不良事件的主动报告、分析预警和持续改进工作，强化门诊全流程风险防控能力，降低诊疗过程中潜在安全隐患的重复发生率，保障患者就诊安全、医务人员执业安全和医疗机构运营安全，根据《医疗质量管理办法》《医疗安全不良事件报告制度（试行）》《医疗机构投诉管理办法》等国家法律法规及行业规范，结合门诊诊疗场景特点，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于各级各类医疗机构门诊区域内发生的所有安全不良事件，涵盖普通门诊、专家门诊、专病门诊、发热门诊、肠道门诊、急诊门诊、便民门诊、门诊手术中心、门诊输液室、门诊检验检查科室、门诊药房、门诊收