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在线客服服务外包合同书最新2026年9篇

篇1

甲方（发包方）：_________

乙方（承包方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及国家有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就甲方将在线客服服务外包给乙方，达成以下协议：

一、合同标的

1.甲方同意将其在线客服服务外包给乙方，由乙方负责提供全面的在线客服服务。

2.乙方同意接受甲方的委托，并按照甲方的要求提供高质量的在线客服服务。

二、服务内容

1.乙方应提供以下在线客服服务：

接听和处理甲方客户的咨询电话。

解答甲方客户的问题，并提供相关的解决方案。

对于甲方客户的投诉，乙方应及时处理并反馈处理结果。

根据甲方的要求，提供其他相关的在线客服服务。

2.乙方应确保客服服务的接通率、响应速度和处理效率，保证甲方客户的满意度。

三、服务期限

1.本合同的服务期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

2.双方同意，服务期限届满后，如双方继续合作，可续签本合同。

四、服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方以下费用：

客服人员工资：_____元/人/月，共_____人，合计_____元/月。

社保费用