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2026年公共关系维护考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

要求：请根据题目要求，选择最符合公共关系维护实践的正确选项。

1.某地方政府在处理一起环境污染纠纷时，选择通过直播公开听证会，这种沟通方式属于（）。

A.私下协商

B.媒体发布会

C.社交媒体互动

D.内部通报

2.企业在危机公关中，最优先考虑的应对原则是（）。

A.尽快撇清责任

B.保持透明公开

C.延迟回应以观察舆论

D.优先维护高管形象

3.某上市公司因高管被曝涉毒事件陷入公关危机，最有效的第一步是（）。

A.立即发布声明撇清关系

B.聘请明星代言转移关注

C.调查事实后向社会公布处理方案

D.请求监管部门介入施压

4.在处理与社区矛盾时，企业应优先采取的策略是（）。

A.通过法律手段强制执行

B.寻求第三方调解并补偿

C.利用媒体放大企业正面形象

D.拖延时间等待矛盾自行消解

5.某地文旅局因景区门票涨价引发舆情，官方回应中应重点强调（）。

A.成本上涨的客观原因

B.涨价前已给予补偿

C.景区提升后的游客体验

D.网民不合理的消费观

6.企业在海外市场遇到文化冲突时，应优先（）。

A.坚持本土化策略不变

B.通过广告强调文化差异是误解

C.调整产品说明以符合当地习惯

D.指责竞争对手的恶意