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老年辅具适配服务管理规范

目录TOC\o1-4\z\u

一、范围 2

二、规范性原则 4

三、术语和定义 6

四、服务基本要求 9

五、服务机构要求 11

六、服务人员要求 14

七、服务对象评估 15

八、辅具需求确认 18

九、辅具选择与配置 22

十、适配方案制定 25

十一、辅具适配实施 29

十二、交付与使用指导 31

十三、跟踪回访 37

十四、维护与调整 39

十五、风险控制与安全管理 42

十六、服务记录与档案管理 45

十七、服务质量评价 48

范围

服务对象界定

本规范所指服务对象为经医学评估、身体条件达到适配要求，且生活自理能力存在不同程度障碍的老年群体，涵盖老年人个体、家庭及所在社区、机构等多类型主体，具体包括但不限于：因疾病引发肢体功能受限、认知能力退化、听力视力下降等导致日常生活无法独立完成、需辅助辅助器具实现基本生活支撑的老年人群，以及对辅助器具适配服务需求有明确、持续需求的相关主体。

服务维度覆盖范围

本规范覆盖的服务维度涵盖适配需求评估、适配产品选型与配置、适配器具安装维护、适配效果跟踪反馈、适配服务迭代优化全流程管理，具体包括：适配需求前期筛查与初步评估、适配产品的适配性研判与选型、适配器具的适配组装与安装部署、适配器具的日常使用维护与故障处置、适配服