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销售技巧考评表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

沟通能力

倾听技巧

25%

20

1.能主动倾听客户，及时捕捉关键信息；2.对客户需求进行有效归纳总结；3.根据客户需求调整沟通策略。

沟通能力

表达技巧

25%

20

1.表达流畅，逻辑清晰；2.突出产品核心卖点；3.针对不同客户调整表达方式。

沟通能力

说服技巧

25%

20

1.理解客户心理，针对客户疑虑进行解答；2.运用案例、数据等强化说服力；3.成功促成客户购买。

沟通能力

应变能力

25%

20

1.在客户提出异议时能迅速应对；2.面对竞争产品能提出有效应对策略；3.在销售过程中能灵活调整销售策略。

沟通能力

非语言沟通

25%

20

1.适当的肢体语言表达自信和亲和力；2.面部表情与客户互动，增强沟通效果；3.非语言沟通与语言表达相辅相成。

产品知识

产品理解

20%

20

1.对产品功能、性能有深入了解；2.熟悉产品适用场景和客户需求；3.能准确描述产品优势。

产品知识

产品应用

20%

20

1.根据客户需求推荐合适的产品；2.运用产品解决客户问题；3.成功引导客户接受产品。

产品知识

产品更新

20%

20

1.定期了解产品更新信息