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客户订单处理标准制定通知函(3篇)

客户订单处理标准制定通知函第1篇

尊敬的____：

我司为了优化客户订单处理流程，提高服务质量，现就客户订单处理标准制定相关事项通知

一、订单接收

1.订单接收渠道：我司提供电话、传真、邮件等多种订单接收方式。请贵司选择最便捷的方式与我们联系。

2.订单接收时间：我司客服人员将24小时值班，保证及时接收贵司订单。

3.订单信息要求：请贵司在订单中明确以下信息：产品名称、规格型号、数量、单价、交货时间、付款方式等。

二、订单审核

1.订单审核人员：我司设立专门的订单审核部门，由专业人员进行审核。

2.审核内容：审核订单信息是否完整、准确，保证订单符合我司产品和服务要求。

3.审核时间：订单审核时间为1个工作日，如遇特殊情况，我司将及时与贵司沟通。

三、订单处理

1.生产安排：审核通过的订单，我司将根据生产计划和库存情况，安排生产。

2.物流配送：订单生产完成后，我司将根据贵司要求选择合适的物流方式进行配送。

3.配送时间：我司承诺在订单确认后，保证产品在3个工作日内送达贵司指定地点。

四、售后服务

1.售后服务团队：我司设立专门的售后服务团队，负责处理贵司的咨询、投诉和售后服务。

2.服务内容：我司提供产品安装、使用指导、维修保养