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行政人员工作质量绩效考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

核心业绩（30%）

30%

根据事务处理时间、准确率及完成时效进行评分，处理时间越短、准确率越高、完成时效越快，得分越高。

10

核心业绩（30%）

30%

根据会议筹备、执行、后续跟进及反馈进行评分，筹备周密、执行高效、反馈良好者得分高。

15

核心业绩（30%）

30%

根据采购计划、预算执行及物资使用情况评分，预算控制良好、使用合理者得分高。

10

核心业绩（30%）

30%

根据文件归档时间、完整性、分类规范性进行评分，归档及时、规范者得分高。

15

核心业绩（30%）

30%

根据客户反馈、满意度调查结果及服务响应速度进行评分，满意度高者得分高。

10

服务质量（25%）

25%

根据投诉处理时效、问题解决程度及客户反馈进行评分，处理及时、问题解决良好者得分高。

10

服务质量（25%）

25%

根据沟通频率、信息传递准确度及协作效果进行评分，沟通顺畅、协作高效者得分高。

10

服务质量（25%）

25%

根据实际响应时间进行评分，响应时间越短、服务越高效者得分高。

10

服务质量（25%）

25%

根据资料管理的及时性、完整性及规范性进行评分，管理规范者得分高。

10

服务质量（25%）

25%

根据服务内容