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2026年门店客流疏导动线管控管理办法.docx

2026年门店客流疏导动线管控管理办法.docx

    2026年门店客流疏导动线管控管理办法

    目录

    1.总则

    2.职责划分

    3.分级客流管控与日常动线执行细则

    4.特殊场景动线疏导落地规则

    5.配套设施与人员值守管控要求

    6.违规约束与奖惩标准

    7.申诉机制

    8.附则

    9.附件

    第一章总则

    第一条为系统性解决近年门店节假日大促、新品首发时段出现的主通道堆货堵路、收银排队溢出品类区、高峰客流过载无预案导致顾客磕碰、动线冲突投诉上升等实际问题，严格落实安全生产相关法规要求，全面提升到店顾客消费体验，特制定本管理办法。

    第二条本办法适用范围为全品牌所有线下直营门店、加盟门店的日常运营、常规营销活动期间的客流动线

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