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景区综合指挥保障中心2026年工作总结及2026年工作思路

一、2026年工作总结

2026年是景区综合指挥保障中心（以下简称“中心”）从“分散值守”向“一屏统管、一网调度”转型的关键一年。全年工作围绕“指挥调度高效化、安全管控闭环化、应急响应标准化、数据支撑常态化”四条主线展开，各项指标较2025年均有可量化提升，同时也暴露出视频覆盖盲区、跨部门联动时效不稳、节假日峰值承压等短板。现将全年工作总结如下。

1.1主要指标完成情况

以下数据统计区间为2026年1月1日至11月30日，12月数据按前三季度月均值推算，全年预测值以“约”字标注。

指标项

2025年

2026年（1—11月实际）

2026年全年预测

变化趋势

指挥平台受理各类事件（起）

1820

1965

约2180

上升约19.8%

事件平均处置时长（分钟）

42

31

约31

缩短26.2%

高峰时段游客最大瞬时承载（万人次）

4.1

4.6

约4.6

上升12.2%

安全生产责任事故（起）

1

0

0

下降

游客有效投诉（件）

156

118

约130

下降约16.7%

视频监控在线率（%）

91

96.5

约96.5

上升5.5个百分点

应急演练完成次数（次）

4

6

6

增加2次

广播寻人/寻物服务（次）

640

812

约890

上升约39%

1.2重点工作完成情况

1.2.1指挥调度体系建成运行