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2026年患者就医体验工作总结报告(2篇)

第一篇

2026年我院紧紧围绕国家卫生健康委《改善就医感受提升患者体验主题活动（2023-2025年）》延续实施要求，以解决群众看病就医急难愁盼问题为核心抓手，全年累计服务门诊患者128.6万人次、住院患者16.2万人次，经第三方机构开展患者满意度调查，获得总体满意度96.2分，较2025年提升1.8个百分点，各项改善就医体验举措落地见效，现将全年工作开展情况总结如下：

一、重点工作推进落实情况

（一）持续优化预约诊疗体系，破解挂号排队难题

今年我院进一步细化分时段预约管理，将原30分钟的预约时段压缩至15分钟，患者可根据自身行程灵活选择就诊时间，从