原创力文档2021/5/27*4，四个避免:避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句避免压抑对方的情绪、刻意改变对方观点避免过度使用对方不易听懂的专业词汇避免强调对方立即接受医生的意见和事实促进有效沟通的技巧:2021/5/27*五主动主动关心、帮助、体贴病人主动耐心安慰病人主动热情接诊病人主动巡视病房主动相送出院病人促进有效沟通的技巧:2021/5/27*六一句入院时多介绍一句操作时多说明一句晨间护理时多问候一句手术前多解释一句手术后多安慰一句出院时多关心一句促进有效沟通的技巧:2021/5/27*十个一点微笑多一点照顾全
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