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物业公司门岗管理操作规范

为规范物业公司出入口门岗管理，明确操作标准，强化安防管控，提升服务品质，所有门岗秩序维护人员必须严格执行以下操作规范：

一、门岗岗位基本要求与人员资质

（一）岗位准入资质

门岗秩序维护员需满足以下硬性条件：年龄在18-45周岁之间，特殊情况经项目负责人审批可放宽至50周岁；身体健康，无传染性疾病、精神病史、心脑血管突发性疾病史，能够适应24小时轮班值守的工作节奏；无违法犯罪记录，已取得公安机关核发的有效保安员资格证；男性身高不低于165cm，女性身高不低于155cm，五官端正，普通话流利，无明显沟通障碍；具备基本的电子设备操作能力，能够熟练使用车牌识别系统、访客登记终端、身份证核验设备、道闸控制系统等智能化设施；入职前必须完成背景调查，核实身份信息、无犯罪记录、从业经历真实性，背景调查不合格的不得上岗。

（二）培训考核要求

新入职门岗人员岗前培训总时长不得少于40学时，其中门岗专项操作规范培训不少于16学时，安防法律法规、应急处置流程培训不少于12学时，项目业态熟悉、服务礼仪培训不少于12学时；岗前培训结束后需同时通过理论考试和实操考核，满分100分，80分以上合格，不合格者不得上岗，补考仍不合格的予以辞退。月度在岗培训不少于4学时，每季度组织1次全员综合素质考核，年度考核不合格的予以调岗或解除劳动合同。

（三）核心岗位职责

1.负责园区出入口人员、车辆