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2026年汽车维修技师企业风险管理与危机管理考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.在汽车维修企业中，属于安全生产风险的是（）。

A.零部件供应延迟

B.维修过程中发生火灾

C.客户对维修价格不满

D.财务资金周转困难

2.以下哪种方法不属于风险控制中的预防措施？（）

A.加强员工安全培训

B.定期进行设备维护

C.购买相关保险

D.建立应急预案

3.风险评估中，通常用（）来表示风险发生的可能性。

A.影响程度

B.风险等级

C.可能性

D.风险损失

4.汽车维修企业最常见的质量风险来自于（）。

A.维修人员操作不规范

B.零部件质量不合格

C.客户投诉处理不当

D.库存管理混乱

5.危机管理中，第一步是（）。

A.危机响应

B.危机沟通

C.危机预防

D.危机评估

6.在危机发生时，以下哪项行动不属于危机响应的范畴？（）

A.启动危机管理团队

B.立即发布虚假信息

C.控制危机蔓延

D.对受影响的员工进行安抚